塔机|建筑塔吊|施工升降机-济南汇友建工机械有限公司
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公司动态
汇友塔机,质量创造利润
2009-07-01 10:16:35
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  汇友塔机,奉行质量创造利润的企业经营方针,公司以生产高品质的塔机产品为己任,不断为客户提高产品的附加价值。
质量有助于提高企业的生产能力,节省资源,提高产品和服务的竞争力。高质量产品生产成本低,是因为它们不会浪费资金,并能以更高的价格售出。
  产能是理解质量的经济价值时涉及到的一个重要概念。大多数的质量措施都源于这个问题:“我们能通过改进生产工序,来降低资源消耗吗?”这种想法很好,但如果组织成员认为这里的“资源”指的是“人员”的话,就会给企业带来严重的问题。毫无疑问,这种改进方法不会因员工数量的减少而取得成功,反而会严重影响企业的创造力。
  对企业而言,一种看似更有效的方法是解雇一些员工,并向余下的员工施加压力,以生产出裁员前同样数量的产品。这意味着在职员工的生产效率得到提高。另一种更积极的方法则源于这一问题:“我们能够通过改进生产工序,来基于现有员工生产出更多的产品吗?”这种方法的目的在于更充分地利用现有员工的聪明才智。企业也许应该根据企业文化及管理层与员工之间的关系,向员工做出具体承诺,如“任何员工都不会因为质量改进措施的实施而被解雇。如果某个改进措施令某位员工当前从事的工作变得多余,他将被转移到一个拥有同等或更高薪金的工作岗位上”。如果员工相信这种承诺,质量改进目标就可以实现,员工就会更有合作精神,企业也可以重新设计其岗位以提高产能。
  企业要花很长的时间才能看到利润增加的结果,是阻碍它通过增加分子(产出)来提高“产出/资源”这一分式的值的绊脚石。很多质量改进措施都受这一问题的困扰。无论是采用改变分母还是分子的方法,往往很难发现质量改进实践带来的硬性资金节省(为企业创造或节省了资金)与盈利之间的直接联系。要找到软性资金节省(时间,可转化为每小时节省的资金)与盈利之间的关联就更加困难。即使质量改进措施已经取得成功,要分析出其带来的资金节省仍是一项非常费力的系统工程。但是,如果采用产能这一概念,上述问题就迎刃而解了。
  质量创造忠诚顾客。顾客之所以感到高兴或满意,是因为他们对最近从企业获得的体验有愉快的记忆。忠诚的顾客更有价值,因为他们会有重复购买行为,而且会带来朋友。他们甚至对企业有一定的宽容心,且更易被说服参与生产自己喜欢的产品。例如,他们会填写调查表,接受邀请参与焦点小组,或成为采样对象,以帮助企业设计新的产品和服务。他们也会在小问题变成大麻烦之前进行投诉。
  质量创造忠诚员工。忠诚的员工对企业不离不弃。他们会挑选合适的朋友加入企业,对企业也有着一定的宽容心。他们会帮助建设促使其他员工成长、促使人人做出贡献的企业环境。
  质量体现企业道德。如果创造利润、节省资源、创造忠诚顾客的员工都不足以成为企业改进质量的动力,那就想想质量给企业带来的在法律和道德上的裨益吧。追求质量体现了企业的道德所在。质量流程的真正目的在于促使企业履行隐性和显性的承诺,包括企业对自身的承诺。

 

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